Kvůli check-inu hostů běžet 20 minut přes areál? S tím je v Kaltov Homes konec. Díky Keyguru boxu

V Katlov Homes nikdy nevyužívali recepci. Hosté volali po příjezdu manažerovi, který kontaktoval správce areálu, a ten klíče hostům předal. To ale znamenalo čekání na klíče i přes 20 minut. Zbytečná ztráta času pro manažera, správce i hosty. Proto se rozhodli pro instalaci Keyguru boxu. Ten obstará předání klíčů a díky napojení na Previo zařídí také online check-in.

Idylické ubytování pro rybáře a rodiny

Katlov Lakes se nachází nedaleko Kutné Hory a nabízí neopakovatelný zážitek pro všechny milovníky rybaření. Rybáři si mohou pronajmout molo k rybaření u jezera Katlov, jezera Medenice nebo rybníku Pohan. Spoustu hostů sem míří za zážitkovým rybařením s Jakubem Vágnerem.

Areál láká na rybaření s Jakubem Vágnerem.

Rybářský resort báječně doplňuje ubytování Katlov Homes ve 4 chatách. Každá chata má dvě ložnice, vlastní koupelnu a velkou kuchyni, pojme 4–⁠6 osob. Ubytování oslovuje zejména rybářské rodiny a rodiny s dětmi, které míří do historické Kutné Hory. Chaty si pronajímají také skupiny mladých lidí. Během jarních a letních měsíců zůstávají hosté na delší pobyty, v zimních měsících převažují víkendové pobyty.

Prostorné apartmány využívají zejména rybáři a rodiny.

Neměli recepční, příjezdy řešili po telefonu

Katlov Homes  je malý rodinný podnik, a tak zde nikdy nepůsobil recepční. O správu rezervací se stará manžel majitelky – manažer ubytování Petr Aster. Předání klíčů od chat zajišťoval správce, který měl zrovna službu. Před příjezdem hosté obdrželi e-mail s prosbou o vyplnění údajů nutných pro check-in. Ne každý host se k tomu však dostal. „Časem jsem procházel rezervace a zjišťoval zpětně, kdo údaje vyplnil a nevyplnil. Poté jsem hostům zaslal e-mail s žádostí o doplnění informací a následně jsem vše vypisoval do rezervace ručně,“ popisuje potíže Aster.Spoustu stresu představoval i samotný příjezd hostů. Každý host před příjezdem volal manažerovi a ten kontaktoval správce, aby klíče předal. Někdy se ale stalo, že správce zrovna rybařil s klienty na druhé straně jezera, což znamenalo i 20 minut pěšky od chat.

Areál Lake Katlov je rozlehlý a není tu dobrý telefonní signál.

„Správci na jezeře se většinu času starají o klienty na rybářských molech a nemají tolik prostoru obstarávat příjezd a odjezd hostů v rámci ubytování,“ vysvětluje Aster. Ani jemu takový systém nevyhovoval, protože pracuje na dálku a odpoledne si vyhrazuje pro rodinu. Celou komunikaci komplikoval ještě fakt, že se areál nachází v místě omezeného telefonního signálu.

Bezobslužná recepce s Keyguru vyřešila check-in i předání klíčů

Aby v Katlov Homes vyřešili problémy s check-inem a ušetřili si čas a stres s předáním klíčů, rozhodli se pro bezobslužnou recepci s Keyguru boxem. Hosté obdrží e-mail s informací, kde klíče získají –⁠ podmínkou pro vydání kódu je vyplnění check-in formuláře. Ten je součástí systému Previo a virtuálního recepčního Alfréd, data se tak rovnou odesílají do hotelového systému.

Stačí naťukat SMS kód a přihrádka s klíčem se otevře.

Následně hosté obdrží SMS kód, pomocí nějž si vyzvednou klíče k chatě v Keyguru boxu. Vše tak probíhá naprosto automaticky. Hosté nemusí nikam volat, ani čekat, až dorazí správce. Klíče si převezmou sami v jakoukoliv denní nebo noční hodinu

Do přihrádky Keyguru boxu se pohodlně vejde klíč i s přívěskem – švýcarským nožem.

Keyguru box má oproti chytrému zámku velkou výhodu –⁠ integraci na hotelové systémy

Pro rybářský areál nebyl Keyguru box jedinou možností, kterou pro předání klíčů zvažovali. V úvahu přicházely také chytré elektronické zámky. Ty by nahradily dveřní kliky, ale jelikož se v okolí apartmánů nedá spolehnout na signál, nakonec zůstalo u dveří na klíč.

Ale jak klíče od chat předávat hostům, aby nemuseli kontaktovat správce? Variantou byly i klasické lockboxy, stále však zbývalo vymyslet, jak předávat kód od boxu hostům. „Keyguru toto vše splňuje automaticky, a hlavně funguje se systémem Previo, a to bylo hlavní výhodou,“ objasňuje Aster, proč nakonec volba padla právě na Keyguru.

Keyguru box je umístěný na společných toaletách pro rybáře (černá budova). Je vidět hned od příjezdu.

Pro instalaci Keyguru boxu bylo potřeba jen vyvrtat otvor pro přívod elektřiny.

Klíč k nerušenému klidu: Keyguru box změnil zážitek z pobytu v přírodním resortu

Bezobslužná recepce s Keyguru boxem je v provozu už více než rok. Za tu dobu odbavila téměř 200 rezervací, jiná varianta check-inu se ani nenabízí. Resort si totiž zakládá na bezobslužném provozu. „Vše je zautomatizované do posledního bodu, od rezervace až po úklid, energie a vytápění. Keyguru box nám do tohoto krásně zapadl a vše nám zase o něco zjednodušil,“ uzavírá manažer Petr Aster.