100 000 Kč
úspora měsíčně
Stylový Botel Marina významně zvýšil své tržby.
Stylový Botel Marina nabízí 38 pokojů na řece Vltavě. Díky propojení Keyguru boxů a platformy Alfred od Previo se zbavil zdlouhavé rutiny při check-inech, zefektivnil provoz recepce a významně zvýšil své tržby.
Botel Marina ⋆⋆⋆⋆⋆
Botel Marina nabízí netradiční ubytování na Rohanském ostrově na řece Vltavě. Disponuje 38 pokoji a kombinuje pohodlí hotelových služeb s jedinečnou lodní atmosférou. Díky moderním technologiím sází na efektivitu, automatizaci a přátelský přístup k hostům.
1. Výzvy a problémy
Botel Marina řešil náročný provoz recepce, který vyžadoval nadměrné množství času, personálu i
nočních směn.
- Check-in agenda zabírala personálu až 150 hodin měsíčně.
- Víkendové směny často vyžadovaly dvě recepční kvůli vyššímu počtu příjezdů.
- Příjezdy ve večerních a nočních hodinách znamenaly potřebu držet recepci otevřenou déle.
- Rostoucí podíl last minute rezervací zvyšoval tlak na organizaci provozu.
- Chyběla možnost jednoduchého, bezpečného a samoobslužného předání klíčů.
2. Řešení
Zavedením Keyguru boxů propojených s virtuálním recepčním Alfred od Previo se celý proces check-inu zautomatizoval, zrychlil a zjednodušil.
- Hosté si mohou rezervaci vytvořit i v noci a provést online check-in předem.
- Klíče si host vyzvedne kdykoliv – bez přítomnosti personálu.
- Recepční mají přehled o stavu check-inu i předání klíče přímo v systému.
- Plná integrace s Previo eliminuje chybovost při ručním zadávání údajů.
- Více než 50 % hostů už dnes automatizaci vyžaduje a vítá ji.
3. Výsledky
Automatizace přinesla úspory, vyšší tržby a vyšší spokojenost hostů i personálu.
- Mimo sezónu se mzdové náklady snížily o 30 %, v sezóně o 15 %.
- Recepční stráví agendou jen cca 75 hodin měsíčně.
- O víkendech už není potřeba dvojnásobné obsazení směn.
- Díky prodlouženému booking window o 4 hodiny přibylo až 30 rezervací měsíčně.
- Měsíční tržby vzrostly přibližně o 80 000 Kč.
- Celková měsíční úspora se pohybuje kolem 100 000 Kč.
Botel Marina zvolil moderní řešení v podobě plně automatizovaného systému Keyguru a virtuálního recepčního Alfred, který zajišťuje bezchybný a pohodlný provoz jak pro personál, tak pro hosty. Automatizace zde neslouží jako náhrada recepce, ale jako její posila – recepční se mohou více věnovat hostům a méně rutinní administrativě.
