4000 €
úspora měsíčně
Štýlový Botel Marina významne zvýšil svoje tržby.
Štýlový Botel Marina ponúka 38 izieb na rieke Vltave. Vďaka prepojeniu Keyguru boxov a platformy Alfred od Previo sa zbavil zdĺhavej rutiny pri check-inoch, zefektívnil prevádzku recepcie a významne zvýšil svoje tržby.
Botel Marina ⋆⋆⋆⋆⋆
Botel Marina ponúka netradičné ubytovanie na Rohanskom ostrove na rieke Vltave. Disponuje 38 izbami a kombinuje pohodlie hotelových služieb s jedinečnou lodnou atmosférou. Vďaka moderným technológiám vsádza na efektivitu, automatizáciu a priateľský prístup k hosťom.
1. Výzvy a problémy
Botel Marina riešil náročnú prevádzku recepcie, ktorá vyžadoval nadmerné množstvo času, personálu i nočných smien.
- Check-in agenda zaberala personálu až 150 hodín mesačne.
- Víkendové smeny často vyžadovali dve recepčné kvôli vyššiemu počtu príchodov.
- Príchody vo večerných a nočných hodinách znamenali potrebu držať recepciu otvorenú dlhšie.
- Rastúci podiel last minute rezervácií zvyšoval tlak na organizáciu prevádzky.
- Chýbala možnosť jednoduchého, bezpečného a samoobslužného odovzdania kľúčov.
2. Riešenie
Zavedením Keyguru boxov prepojených s virtuálnym recepčným Alfredom od Previo sa celý proces check-inu zautomatizoval, zrýchlil a zjednodušil.
- Hostia si môžu rezerváciu vytvoriť aj v noci a vykonať online check-in vopred.
- Kľúče si hosť vyzdvihne kedykoľvek – bez prítomnosti personálu.
- Recepčné majú prehľad o stave check-inu aj odovzdanie kľúča priamo v systéme.
- Plná integrácia s Previo eliminuje chybovosť pri ručnom zadávaní údajov.
- Viac ako 50% hostí už dnes automatizáciu vyžaduje a víta ju.
3. Výsledky
Automatizácia priniesla úspory, vyššie tržby a vyššiu spokojnosť hostí aj personálu.
- Mimo sezóny sa mzdové náklady znížili o 30 %, v sezóne o 15 %.
- Recepčnou strávi agendou len cca 75 hodín mesačne.
- Cez víkendy už nie je potrebné dvojnásobné obsadenie smien.
- Vďaka predĺženému booking window o 4 hodiny pribudlo až 30 rezervácií mesačne.
- Mesačné tržby vzrástli približne o 3 250 €.
- Celková mesačná úspora sa pohybuje okolo 4 060 €.
Botel Marina zvolil moderné riešenie v podobe plne automatizovaného systému Keyguru a virtuálneho recepčného Alfred, ktorý zaisťuje bezchybnú a pohodlnú prevádzku ako pre personál, tak aj pre hostí. Automatizácia tu neslúži ako náhrada recepcie, ale ako jej posila – recepčné sa môžu viac venovať hosťom a menej rutinnej administratíve.
