800 €
úspora mesačne
Menší hotel v Prahe 5 s 24 izbami riešil problémy s mechanickými lockboxami, pretože ich neustála aktualizácia bola chaotická a personálu zaberala príliš času.
Vďaka implementácii Keyguru boxov s integrovaným PMS systémom Alfred sa celý proces zjednodušil, sprehľadnil a priniesol výrazné úspory.
Hotel Bohem Prague ⋆⋆⋆⋆⋆
Hotel Bohem Prague je moderný hotel s 24 izbami na Prahe 5, ktorý od otvorenia vsádza na technológie namiesto improvizácie. Miesto papierovania a zmätených procesov volí riešenia, ktoré skutočne fungujú a šetria čas aj peniaze.
1. Výzvy a problémy
Hotel čelil typickým, ale zásadným problémom modernej prevádzky.
- Neprehľadnosť pri príchode – hostia často tápali, aký lockbox použiť, čo zdržiavalo personál.
Ručná správa PIN kódov – ich nastavovanie, aktualizácia a rozosielanie zaberalo čas a zvyšovalo chybovosť. - Bezpečnostné riziká – PINy zostávali dlho rovnaké, pretože ich personál často
zabúdal meniť. - Vysoké personálne náklady – recepcia musela byť denne obsadená aspoň do 17:00, čo zbytočne zaťažovalo rozpočet.
- Provizórne riešenie bez systému – bežné lockboxy bez jednotného systému znamenali viac improvizácie ako efektivity.
Administratíva miesto starostlivosti o hostí – recepční trávili čas papierovaním namiesto toho, aby sa mohli plne venovať zákazníkom.
2. Riešenie
Hotel implementoval KeyGuru box s PMS Alfred, vďaka čomu systém generuje PIN kódy sám bez ľudského zásahu.
- Komunikácia s hosťami sa zjednodušila – e-maily s inštrukciami sa odosielajú samy.
- Inštalácia za jeden deň – žiadne dlhodobé výpadky alebo komplikácie.
- Skrátenie prevádzkovej doby recepcie – personál sa tak môže viac venovať kontrole izieb a starostlivosti o hostí
- Eliminácia platieb v hotovosti a manuálnych úkonov – sa nijako neprejavila na rezerváciách, ako sa pôvodne obávalo.
3. Výsledky
Vyššie uvedené riešenia priniesli konkrétne a merateľné benefity:
- Finančná úľava – mesačná úspora 800 € na mzdách, ročná úspora 9 600 €.
- Kratšia pracovná doba recepcie – miesto o 17:00 recepcia končí o 15:00, personál získal viac času na skutočnú prácu.
- Menej stresu – oveľa menej telefonátov od zmätených hostí.
- Lepšie hodnotenie – spokojnejší hostia vďaka väčšej pozornosti personálu.
Systém funguje bez výpadkov – takmer nulová poruchovosť, skvelý helpdesk a technická podpora.
Hotel Bohom Prague dokázal, že automatizácia nie je len trend, ale konkrétny nástroj na úsporu peňazí a času. Vďaka integrácii KeyGuru boxu s PMS Alfred ušetrí ročne 9 600€ a personál má priestor robiť prácu, za ktorú je skutočne platený – starať sa o hostí. Systém funguje spoľahlivo, bez výpadkov a chaosu, ktorý vytvárajú manuálne procesy.
