Automatické generování kódů a přístupů
„Už od začátku jsme věděli, že nechceme klasickou recepci 24/7. Chtěli jsme to dělat chytře a moderně,“ říká Jakub Šejvl, spolumajitel hotelu Bohem Prague. Hotel proto využívá PMS systém Alfred od Previa a Keyguru boxy pro samoobslužné předávání klíčů. Jak se jim osvědčila automatizace v praxi?
První krok k automatizaci
„Od samotného otevření jsme používali Keyguru boxy pro hosty, kteří přijížděli po 17:00. Ale všechno jsme tehdy dělali ručně – posílali PIN kódy, hlídali, jestli kód ještě platí. Bylo to dost náročné,“ popisuje Jakub Šejvl z Bohem Prague. Změna přišla s propojením Keyguru boxu s PMS Alfred od Previa. „Najednou se nám otevřela úplně nová úroveň automatizace. Zmizelo spoustu starostí. A hlavně ušetříme měsíčně přibližně 20 000 Kč,“ říká otevřeně.
Jak to funguje dnes?
Když host dorazí, zadá kód, rozsvítí se mu příslušná přihrádka s klíčem a může se ubytovat,“ vysvětluje Jana Vlková z Previa. „Všechny informace jako přístupový kód, pokyny a potvrzení odchází hostovi automaticky. Personál to vůbec nemusí řešit.“
Podle Jany hotely často začínají s obyčejnými boxy, které si pořídí například z hobby marketu. „Ale pak naráží na problémy, protože musí manuálně měnit kódy, hosté si je mezi sebou předávají, ztrácí se kontrola… S Keyguru tohle odpadá. Každý kód je unikátní a časově omezený.“
Proměna recepční
A co se změnilo pro recepci? „Dřív řešila odpoledne hlavně check-iny, telefonáty, papírování. Teď má prostor kontrolovat pokoje a věnovat se hostům, osobně a kvalitně. Má mnohem větší přehled i čas na detaily,“ popisuje Jakub Šejvl. „Obsah práce se změnil, ale k lepšímu. A to vidí i hosté. Máme lepší hodnocení, protože personál má prostor skutečně pomáhat,“ doplňuje.
Méně telefonátů, méně chyb
„Noční telefonáty? Samozřejmě se občas někdo ozve, tomu se nevyhneme. Ale je to minimum. Drtivá většina hostů vše zvládne sama díky instrukcím, které dostanou před příjezdem,“ říká Jakub Šejvl.
Jana Vlková z Previa k tomu dodává: „Hodně klientů zpočátku řeší, jestli to zvládnou. Ale ta integrace je opravdu jednoduchá, zvládneme ji za den. Klíčové je správně nastavit komunikaci s hostem: jaké informace mu poslat a hlavně v jaký čas.“
Hotovost už nebereme
Hotel Bohem Prague se díky integraci posunul ještě dál: „Přestali jsme úplně přijímat platby v hotovosti. Měli jsme obavy, že to sníží obsazenost. Ale nic takového nenastalo. Naopak provoz je efektivnější a přehlednější.“
Co tedy integrace přinesla?
„Kombinace systému Alfred od Previa a lockboxů Keyguru nám opravdu zjednodušila život. A hosté si to pochvalují taky,“ uzavírá Jakub Šejvl z Bohem Prague.
Chcete také ušetřit a ulehčit chod vašeho provozu?
Vyzkoušet Keyguru box bez rizika
Nečekejte a využijte výhod, které Keyguru box nabízí. Bez rizika, s garancí vrácení peněz. Objednejte si svůj Keyguru box ještě dnes, snižte náklady na provoz a zjednodušte předávání klíčů.
Záruka vrácení peněz
Po zakoupení boxů máte 3 měsíce na rozmyšlenou, kdy je můžete kdykoliv nepoškozené vrátit a celé 3 platby za používání Keyguru boxu získat zpět!
