Propojení hotelového PMS systému Better Hotel s Keyguru umožňuje automatizovat předávání klíčů, online check-in i komunikaci s hosty bez nutnosti zásahu recepce.
Co integrace Better Hotel s Keyguru přináší?
- automatické generování PIN kódů,
- bezobslužný check-in,
- online pre-check-in pro hosty,
- odesílání PIN kódů přes e-mail, SMS nebo Airbnb chat,
- možnost propojení s chytrými zámky,
- automatizaci příjezdu hostů bez osobního kontaktu.
Jak to funguje?
Host vytvoří rezervaci
Po potvrzení rezervace obdrží host informace podle nastavení hotelu.
Host vyplní online check-in
Před příjezdem host vyplní online check-in a případně uhradí rezervaci.
Better Hotel vytvoří přístup
Systém odešle do Keyguru informace o rezervaci a době platnosti přístupu.
Host obdrží PIN
Po splnění podmínek nastavených hotelem odešle Better Hotel hostovi PIN prostřednictvím e-mailu, SMS nebo Airbnb chatu.
Přístup přes Keyguru
Na místě host zadá PIN do zařízení Keyguru a získá přístup ke klíči nebo do ubytování.
Co umí Better Hotel & Keyguru?
Nastavení a fungování.
Pro propojení stačí:
– účet v Better Hotel,
– řešení Keyguru.
Pro plně automatický provoz se doporučuje aktivovat:
- Guest Experience Portal (online check-in) – několik dní před příjezdem obdrží host odkaz na online check-in, kde doplní potřebné údaje a případně provede platbu. Dokončení online check-inu bývá nejčastější podmínkou pro automatické odeslání PINu hostovi.
- Automatické e-maily a SMS – Better Hotel automaticky odešle hostovi PIN kód a instrukce k příjezdu. Bez automatického rozesílání zpráv není možné zajistit plně automatický proces bez zásahu recepce.
Integraci si může hotel nastavit samostatně podle nápovědy nebo s podporou týmu Better Hotel.
Lze nastavit:
- automatické nebo manuální přiřazení schránek k pokojům,
- automatické odesílání PINů,
- podmínky pro zpřístupnění PINů,
- online check-in.
Často kladené otázky
Musí si host instalovat aplikaci?
Ne. PIN obdrží e-mailem, SMS nebo přes Airbnb chat.
Je online check-in povinný?
Záleží na nastavení hotelu. Ve většině automatizovaných provozů slouží jako podmínka pro odeslání PINu.
Lze nastavit platnost PINu?
Ano. Platnost PINu lze nastavit přímo v PMS.
Lze kombinovat Keyguru a chytré zámky?
Ano. Better Hotel podporuje kombinaci chytrých klik a Keyguru boxů v jednom provozu.
Vidí hotel, že host vyzvedl klíč?
V současné době Better Hotel nepřijímá informaci o otevření schránky z Keyguru. Informaci o vyzvednutí vidí hotel v systému Keyguru.
Funguje integrace bez Guest Experience Portalu?
Ano, samotné propojení funguje. Pro plně automatický bezobslužný provoz je však doporučeno využívat online check-in a automatické rozesílání zpráv hostům.
Chcete více informací?
