20 000 Kč
úspora měsíčně
Apartmány s inovativním přístupem k digitalizaci a automatizaci hostitelského byznysu dokázali, jak si zjednodušit podnikání a zároveň zvyšovat kvalitu služeb.
Kampus Apartments jsou moderní apartmány v Hradci Králové, které spadají pod značku Apartments 4U. Nabízí pohodlné a stylové ubytování pro studenty, turisty i pracovní cesty. Díky výborné poloze u univerzitního kampusu, plné vybavenosti a možnosti samoobslužného check-inu poskytují hostům maximální komfort a nezávislost.
„Propojení Previo a Keyguru nám zabezpečilo naprostou kontrolu nad děním v apartmánech. Víme, kdy přijedou hosté, kdy odjedou, kdy přijde uklízečka a jak dlouho jí trvá úklid. Pro mě je to obrovská úspora času, nervů i peněz.“
1. Výzvy a problémy
Před zavedením automatizace se Kampus Apartments potýkaly s časově náročnou správou a chybějící kontrolou nad provozem. Manuální systém přinášel bezpečnostní rizika a zbytečnou administrativu.
- Náročná aktualizace PIN kódů v manuálních boxech probíhala jednou měsíčně ve všech automatizovaných zprávách ve 13 jazykových mutacích.
- Obtížná údržba a riziko poškození/vypáčení mechanických boxů.
- Absence přehledu o příjezdech a odjezdech hostů.
- Nedostatek informací o průběhu úklidu a následná nemožnost vyhodnocovat efektivitu personálu.
- Nutná osobní koordinace majitele i přes částečně automatizovaný systém zpráv v Previo.
2. Řešení
Zavedení propojeného řešení – virtuálního recepčního Alfred od hotelového systému Previo a Keyguru boxů s elektronickým vrátným Gatekeeper – vše změnilo. Automatizace konečně odstranila nutnost manuálního manipulace s lockboxy a zjednodušila přehled celého provozu.
- Host po rezervaci dostává automatický e-mail s odkazem na online check-in.
- Po vyplnění údajů a provedení platby systém vygeneruje PIN kód.
- Stejný PIN kód slouží pro vstup do budovy (přístupový systém Gatekeeper) i pro vyzvednutí klíčů z Keyguru boxu.
- Virtuální recepční Alfred automaticky aktualizuje stav rezervace po ubytování hosta.
- Majitel má okamžitý přehled o pohybu hostů i personálu v administraci systému.
- Systém eliminuje lidské chyby, šetří čas i provozní náklady.
3. Výsledky
Nové řešení přineslo výrazné zjednodušení provozu, úsporu času a větší spokojenost hostů i personálu.
- Úspora přibližně 30 hodin měsíčně = cca 20 000 Kč na nákladech.
- Nárůst rezervací díky možnosti rezervovat a následně se ubytovat 24/7.
- Plná kontrola nad příjezdy a odjezdy hostů i pracovní dobou uklízeček.
- Pokles storen o 5-10 % díky vyšší flexibilitě a pohodlí samoobslužného systému.
- Vyšší bezpečnost vzhledem k odstranění rizikových mechanických boxů.
Zvýšená spokojenost v rámci hodnocení apartmánů. Hosté oceňují jednoduchost, soukromí a možnost příjezdu kdykoliv během dne i noci.
„Díky automatizaci máme o 5 až 10 % storen méně. Spousta lidí začíná preferovat samoobslužné ubytování, kde se nemusí spoléhat, že tam na ně někdo bude čekat s klíči.“
Michal Koza, majitel Apartments 4U
Díky propojení virtuálního recepčního Alfred od Previo a Keyguru boxů s přístupovým systémem Gatekeeper se z Kampus Apartments stal plně automatizovaný provoz s dokonalým přehledem o jakémkoli pohybu.
Moderní technologie zajišťují plynulý chod, bezpečnost a komfort – jak pro hosty, tak pro personál. Automatizace v podání Keyguru a Previo je proto důkazem, jak může apartmánový provoz fungovat efektivně, bez stresu a s maximální kontrolou.
