Automatické generovanie kódov a prístupov
„Už od začiatku sme vedeli, že nechceme klasickú recepciu 24/7. Chceli sme to robiť múdro a moderne,“ hovorí Jakub Šejvl, spolumajiteľ hotela Bohom Prague. Hotel preto využíva PMS systém Alfred od Previa a Keyguru boxy na samoobslužné odovzdávanie kľúčov. Ako sa im osvedčila automatizácia v praxi?
Prvý krok k automatizácii
„Od samotného otvorenia sme používali Keyguru boxy pre hostí, ktorí prichádzali po 17:00. Ale všetko sme vtedy robili ručne – posielali PIN kódy, strážili, či kód ešte platí. Bolo to dosť náročné, „opisuje Jakub Šejvl z Bohom Prague. Zmena prišla s prepojením Keyguru boxu s PMS Alfred od Previa. „Zrazu sa nám otvorila úplne nová úroveň automatizácie. Zmizlo veľa starostí. A hlavne ušetríme mesačne približne 800 €.“ hovorí otvorene.
Ako to funguje dnes?
Keď hosť dorazí, zadá kód, rozsvieti sa mu príslušná priehradka s kľúčom a môže sa ubytovať,“ vysvetľuje Jana Vlková z Previa. „Všetky informácie ako prístupový kód, pokyny a potvrdenia odchádzajú hosťovi automaticky. Personál to vôbec nemusí riešiť.“
Podľa Jany hotely často začínajú s obyčajnými boxmi, ktoré si zaobstarajú napríklad z hobby marketu. „Ale potom naráža na problémy, pretože musia manuálne meniť kódy, hostia si ich medzi sebou odovzdávajú, stráca sa kontrola… S Keyguru toto odpadá. Každý kód je unikátny a časovo obmedzený.“
Premena recepčné
A čo sa zmenilo na recepcii? „Skôr riešila popoludní hlavne check-iny, telefonáty, papierovanie. Teraz má priestor kontrolovať izby a venovať sa hosťom, osobne a kvalitne. Má oveľa väčší prehľad aj čas na detaily,“ popisuje Jakub Šejvl. „Obsah práce sa zmenil, ale k lepšiemu. A to vidia aj hostia. Máme lepšie hodnotenie, pretože personál má priestor skutočne pomáhať,“ dopĺňa.
Menej telefonátov, menej chýb
„Nočné telefonáty? Samozrejme sa občas niekto ozve, tomu sa nevyhneme. Ale je to minimum. Drvivá väčšina hostí všetko zvládne sama vďaka inštrukciám, ktoré dostanú pred príchodom,“ hovorí Jakub Šejvl.
Jana Vlková z Previa k tomu dodáva: „Veľa klientov spočiatku riešia, či to zvládnu. Ale tá integrácia je naozaj jednoduchá, zvládneme ju za deň. Kľúčové je správne nastaviť komunikáciu s hosťom: aké informácie mu poslať a hlavne v aký čas.“
Hotovosť už neberieme
Hotel Bohom Prague sa vďaka integrácii posunul ešte ďalej: „Prestali sme úplne prijímať platby v hotovosti. Mali sme obavy, že to zníži obsadenosť. Ale nič také nenastalo. Naopak prevádzka je efektívnejšia a prehľadnejšia.“
Čo teda integrácia priniesla?
„Kombinácia systému Alfred od Previa a lockboxov Keyguru nám naozaj zjednodušila život. A hostia si to pochvaľujú tiež,“ uzatvára Jakub Šejvl z Bohom Prague.
Chcete tiež ušetriť a uľahčiť chod vašej prevádzky?
Vyskúšať Keyguru box bez rizika
Nečakajte a využite výhody, ktoré Keyguru box ponúka. Bez rizika, s garanciou vrátenia peňazí. Objednajte si svoj Keyguru box ešte dnes, znížte náklady na prevádzku a zjednodušte odovzdávanie kľúčov.
Záruka vrátenia peňazí
Po zakúpení boxov máte 3 mesiace na rozmyslenie, kedy ich môžete kedykoľvek nepoškodené vrátiť a celé 3 platby za používanie Keyguru boxu získať späť!
