Botel Marina:

Botel Marina: Keď automatizácia šetrí až 4 000 € mesačne a prináša spokojnejších hostí aj personál

„Alfred od Previa a boxy od Keyguru? Skracujú nám prevádzkovú dobu recepcie a šetria nám veľa času a peňazí.“ hovorí s úsmevom Martin Navrátil, generálny manažér Botelu Marina. A nie je to len obrazné – múdre prepojenie systémov zefektívnilo prevádzku, zvýšilo tržby a odbúralo zbytočnú administratívu. Ako konkrétne?

Skrátenie prevádzky recepcia = úspora až 800 € mesačne

„Mimo sezónu sme na úspore mzdových nákladov okolo 30 %, v hlavnej sezóne potom na 15 %,“ vypočítava Martin Navrátil. „Keď to prepočítame na peniaze, dostaneme sa na zhruba 800 € mesačne.“

Podľa neho sa zmena premietala aj do samotnej organizácie práce. Zatiaľ čo predtým zabral recepčným check-in až 150 hodín mesačne, dnes je to zhruba polovica. Cez víkendy tak už nie je potrebné posilňovať smeny, často stačí jeden človek na recepcii.

„Naše recepčné sa automatizácie nebáli. Naopak. Vďaka nej sa viac venujú hosťom, privítajú ich osobne, ponúknu welcome drink. Vládne u nás oveľa priateľskejšia atmosféra,“ dodáva.

30 last-minute rezervácií mesačne navyše

Zásadný prínos ale vidí aj v možnosti automatického ubytovania hostí kedykoľvek počas dňa aj noci. Kľúče si hostia vyzdvihnú sami, bez potreby ľudskej asistencie.

„Vďaka prepojeniu Alfreda a Keyguru sme rozšírili booking window pre last-minute rezervácie a tie nám rozhodne pribudli. Hostia si bookujú izbu na poslednú chvíľu alebo počas noci s tým, že môžu prísť naozaj kedykoľvek,“ vysvetľuje Navrátil. Výsledok?

+ 30 rezervácií mesačne
+ 3 200 € v tržbách

Online check-in? Niektorí hostia ho priamo vyžadujú

Alfred od Previa umožňuje hosťom vyplniť všetky potrebné údaje online – často ešte pred príchodom. A to nielen pri starostlivo plánovaných pobytoch, ale aj pri tých spontánnych.

„Viac ako 50% príchodov už prebieha cez online check-in. Niektorí hostia ho dokonca vyžadujú.“ hovorí Navrátil. „Je to pre nich prirodzené a pohodlné.“

Keyguru namiesto mechanických boxov? Jednoduché a bezchybné

„Klasické mechanické boxy, to dnes môže mať každý. Ale nám išlo o úroveň, trendovosť, bezpečnosť a komfort. Keyguru nám jednoducho dáva zmysel – je to jednoduchý user-friendly systém pre našich klientov. Nám zase odpadá agenda, chybovosť je nulová.“ zhŕňa rozhodnutie Martin Navrátil. „Navyše keď vám ako hosťovi napíše Alfred, všetko je hneď jasné a zrozumiteľné. Je to skrátka bomba.“

Pre koho je automatizácia ideálna?

„Určite pre hotely, penzióny, apartmány aj Airbnb, kde nie je nonstop recepcia. Automatizácia šetrí čas aj náklady a pritom zlepšuje servis. Ak sa budeme baviť o našej celkovej úspore, sme na 4 000 € mesačne. Ideme s dobou a vieme prečo.“uzatvára Navrátil.