800 €
úspora mesačne
Apartmány s inovatívnym prístupom k digitalizácii a automatizácii hostiteľského biznisu dokázali, ako si zjednodušiť podnikanie a zároveň zvyšovať kvalitu služieb.
Kampus Apartments sú moderné apartmány v Hradci Králové, ktoré spadajú pod značku Apartments 4U. Ponúka pohodlné a štýlové ubytovanie pre študentov, turistov aj pracovné cesty. Vďaka výbornej polohe pri univerzitnom kampuse, plnej vybavenosti a možnosti samoobslužného check-inu poskytujú hosťom maximálny komfort a nezávislosť.
„Prepojenie Previo a Keyguru nám zabezpečilo úplnú kontrolu nad dianím v apartmánoch. Vieme, kedy prídu hostia, kedy odídu, kedy príde upratovačka a ako dlho jej trvá upratovanie. Pre mňa je to obrovská úspora času, nervov i peňazí.“
1. Výzvy a problémy
Pred zavedením automatizácie sa Kampus Apartments stretávali s časovo náročnou správou a chýbajúcou kontrolou nad prevádzkou. Manuálny systém prinášal bezpečnostné riziká a zbytočnú administratívu.
- Náročná aktualizácia PIN kódov v manuálnych boxoch prebiehala raz mesačne vo všetkých automatizovaných správach v 13 jazykových mutáciách.
- Ťažká údržba a riziko poškodenia/vypáčenia mechanických boxov.
- Absencia prehľadu o príchodoch a odchodoch hostí.
- Nedostatok informácií o priebehu upratovania a následná nemožnosť vyhodnocovať efektivitu personálu.
- Nutná osobná koordinácia majiteľa aj napriek čiastočne automatizovanému systému správ v Previo.
2. Riešenie
Zavedenie prepojeného riešenia – virtuálneho recepčného Alfred od hotelového systému Previo a Keyguru boxov s elektronickým vrátnikom Gatekeeper – všetko zmenilo. Automatizácia konečne odstránila nutnosť manuálneho manipulácie s lockboxmi a zjednodušila prehľad celej prevádzky.
- Hosť po rezervácii dostáva automatický e-mail s odkazom na online check-in.
- Po vyplnení údajov a vykonaní platby systém vygeneruje PIN kód.
- Rovnaký PIN kód slúži na vstup do budovy (prístupový systém Gatekeeper) aj na vyzdvihnutie kľúčov z Keyguru boxu.
- Virtuálna recepčná Alfred automaticky aktualizuje stav rezervácie po ubytovaní hosťa.
- Majiteľ má okamžitý prehľad o pohybe hostí aj personálu v administrácii systému.
- Systém eliminuje ľudské chyby, šetrí čas aj prevádzkové náklady.
3. Výsledky
Nové riešenie prinieslo výrazné zjednodušenie prevádzky, úsporu času a väčšiu spokojnosť hostí i personálu.
- Úspora približne 30 hodín mesačne = cca 20 000 Sk na nákladoch.
- Nárast rezervácií vďaka možnosti rezervovať a následne sa ubytovať 24/7.
- Plná kontrola nad príchodmi a odchodmi hostí i pracovnou dobou upratovačiek.
- Pokles storen o 5-10% vďaka vyššej flexibilite a pohodliu samoobslužného systému.
- Vyššia bezpečnosť vzhľadom na odstránenie rizikových mechanických boxov.
Zvýšená spokojnosť v rámci hodnotenia apartmánov. Hostia oceňujú jednoduchosť, súkromie a možnosť príchodu kedykoľvek počas dňa aj noci.
„Vďaka automatizácii máme o 5 až 10% storen menej. Veľa ľudí začína preferovať samoobslužné ubytovanie, kde sa nemusí spoliehať, že tam na nich niekto bude čakať s kľúčmi.“
Michal Koza, majiteľ Apartments 4U
Vďaka prepojeniu virtuálneho recepčného Alfred od Previo a Keyguru boxov s prístupovým systémom Gatekeeper sa z Kampus Apartments stala plne automatizovaná prevádzka s dokonalým prehľadom o akomkoľvek pohybe.
Moderné technológie zaisťujú plynulý chod, bezpečnosť a komfort – ako pre hostí, tak aj pre personál. Automatizácia v podaní Keyguru a Previo je preto dôkazom, ako môže apartmánová prevádzka fungovať efektívne, bez stresu a s maximálnou kontrolou.
