800 Є
úspora mesačne
Z nočného stresu sa v Neratove vďaka samoobslužnému boxu stal z pokojný večer. Hostia si otvoria sami.
Manažér Jiří Herynek, prevádzkový a obchodný manažér vyriešil nočné príchody hostí bezbolestne. Zaviedol riešenie, ktoré umožní prístup bez osobnej asistencie a má konečne večery bez vyzváňajúceho telefónu. „Jadia sem ľudia z diaľok, a preto sme hľadali možnosť, ako odovzdať kľúče od izby aj večer.“
U Proroka | Spoločenský dom Neratov:
Malebný rezort s veľkou výzvou ⋆⋆⋆⋆⋆
Spoločenský dom U Proroka sa nachádza v srdci Orlických hôr a je súčasťou historického pútnického miesta Neratov. Ponúka ubytovanie pre turistov, pútnikov i svadobčanov. S vysokou obsadenosťou, predovšetkým cez víkendy, však prevádzkový manažér Jiří Herynek čelil jednému veľkému problému – ako riešiť neskoré príchody hostí bez nutnosti držať nočnú službu.
„Keby sme povedali, že neubytujeme ľudí po 6. hodine kedy zatvára bistro, tak by nám asi zrušili pobyt.“
Jiří Herynek, manažér
1. Výzvy a problémy
V Neratove mali problémy s odovzdávaním kľúčov po 18. hodine, kedy zatvára bistro, ktoré zároveň slúži ako recepcia.
- Predtým musel jeden zo zamestnancov držať pohotovosť a čakať na príchod hostí.
- Lenže v Neratove nie je stabilný mobilný signál, a tak sa mu hostia často nemohli dovolať.
- V budove sú veľmi silné betónové múry, hľadalo sa riešenie s dobrou Wi-Fi, Keyguru boxy idú pre tieto situácie pripojiť aj cez kábel.
2. Riešenie
Spoločenský dom U Proroka sa rozhodol pre KeyGuru box, ktorý umožňuje bezobslužné odovzdanie kľúčov.
- Používajú rezervačný systém Agnis, na ktorý majú boxy kompletnú integráciu vrátane pre-checkinu
- Rezort zvláda podzný check-in a zároveň si zachováva osobný prístup počas dňa
v boxe sa odovzdávajú aj kľúče od druhej budovy – Chaty Neratov, kde je kapacita až 70 lôžok a sú vzdialené asi 200 metrov a zároveň aj maličkosti alebo kľúče od iných budov pod správou Združenia Neratov
3. Výsledky
Spoločenský dom u Proroka je s riešením natoľko spokojný, že uvažujú aj o odkúpení Keyguru boxu. Návratnosť investície odhadujú na 2,5 roka.
✅ Spokojnejší hostia – nemusia ponáhľať na check-in
✅úspora 800 Є
✅ Úspora času pre zamestnancov – žiadne nočné služby
✅ Jednoduché rozšírenie na ďalšie objekty – box slúži aj na iné ubytovanie v Neratove
„Pôvodne sme to riešili tak, že mal niekto zo zamestnancov pohotovosť“
Vďaka automatizácii check-inu získali hostia väčšiu flexibilitu, vedenie penziónu znížilo prevádzkové náklady a celý proces ubytovania sa stal efektívnejším a pohodlnejším. Keyguru box sa ukázal ako ideálne riešenie pre ubytovanie, ktoré chce predĺžiť dobu checkinov a zároveň znížiť náklady, ktoré by inak boli potrebné na nočné recepčné.
